ヘルプデスクサービス

３つのサポート

①電話サポート

簡単なトラブルや操作説明など、専門スタッフが、電話ごサポートいたします。

②リモートサポート

トラブル対応や設定変更など、専門スタッフが、リモートサポートいたします。

③訪問サポート

電話やリモートでの解決が難しい場合、技術スタッフがお伺いいたします。

InternetExplorerアップグレードサポート

InternetExplorerのバージョンの確認､更新プログラムのダウンロード､最新バージョンのインストール､設定､使い方などのサポートを行います。

Windows10アップグレードサポート

Windows10のアップグレードに関する事前準備(バックアップ､リカバリディスクの作成方法)､ダウンロード､インストール､設定､使い方などのサポートを行います。

インターネットバンキングの不正送金対策サポート

不正送金対策に関する診断を行います。マルウェア(不正なプログラム)感染や端末機器が危険な状態の場合は､対処方法と安全にご利用いただくためのサポートを行います

セキュリティ対策サポート

マルウェア(不正なプログラム)対策サポートを行います。感染や端末機器が危険な状態の場合は､対処方法と安全にご利用いただくためのサポートを行います。

トラブルサポート

端末機器の調子が悪い､いつもと違う画面が表示されて困っている､アダルトサイトが表示されて消えないなど､対処方法でお困りになっているトラブルのサポートを行います。

Word(ワード)サポート

ワンポイントのサポートも含め､端末機器のソフトの使い方などのサポートを行います。
【サポート対象ソフト】Microsoft Office 2000～　Word／Microsoft Office for Mac 2004～　Word／Kingsoft Office Writer／Open Office Writer／Libre Office Writer

Excel(エクセル)サポート

ワンポイントのサポートも含め､端末機器のソフトの使い方などのサポートを行います。
【サポート対象ソフト】Microsoft Office 2000～ Excel／Microsoft Office for Mac 2004～　Excel／Kingsoft Office SpreadSheets／Open Office Calc／Libre Office Calc

PowerPoint(パワーポイント)サポート

ワンポイントのサポートも含め､端末機器のソフトの使い方などのサポートを行います。
【サポート対象ソフト】Microsoft Office 2000～ PowerPoint／Microsoft Office for Mac 2004～　PowerPoint／Kingsoft Office Presentation／Open Office Impress／Libre Office Impress

ご購入サポート

ご予算やご利用される目的に沿った､端末機器選びのサポートを行います。

インターネットのお申込みサポート

ご予算やご利用される目的に沿った､回線やプロバイダー選びのサポートを行います。

メンテナンスのサポート

端末機器を､安全で快適にご利用いただくための､定期メンテナンスサポートを行います。

接続･設定サポート

端末機器の接続･設定などのサポートを行います。

ソフト･アプリのインストールサポート

ソフト･アプリのインストール･ダウンロード､アンインストールなどのサポートを行います。

データバックアップのサポート

大切なデータのバックアップやデータ移行などのサポートを行います。

ウイルス診断・駆除サポート

端末機器のウイルス診断とウイルス駆除を行います。
また、ワンクリック詐欺などの架空請求、不正請求画面、詐欺アプリの削除も行います。

OSの基本設定サポート

Windows・MacOs・iOS・Androidの基本設定、ブラウザ設定、メール設定などのサポートを行います。

サポートまでのご利用フロー

①お問合せ

サービスのご説明をさせていただきますので､お気軽にお問合せください。

②お申込み

お支払いが確認できましたら､すぐにご利用が可能です。

③ご利用開始

042-720-1366 にお電話をいただいたうえでサポートをご利用ください。